Políticas de Venta y Cancelación (mariateresa.pro)

Prestador: MARIA TERESA LÓPEZ ÁLVAREZ 
Domicilio profesional: Calle Princesa 31, Planta 2, Puerta 2, 28008 Madrid (España)
Correo de contacto: mariateresa.mtlopezalvarez@gmail.com
Dominio: mariateresa.pro

Estas Condiciones regulan la compra de cursos, sesiones y/o servicios digitales ofrecidos en mariateresa.pro. Se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del sitio.

1) Ámbito y elegibilidad (mayoría de edad)

Prestamos servicios a usuarios de distintos países. Solo pueden contratar personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia. En caso contrario, la contratación deberá realizarla su representante legal o contar con autorización válida.

2) Relación con otras políticas

La navegación y la contratación se rigen, además, por el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, disponibles en el pie de página del sitio.

3) Cuenta de usuario

Para contratar ciertos servicios puede ser necesario crear una cuenta. El usuario debe custodiar sus credenciales y no compartirlas con terceros. El acceso es personal e intransferible; compartir credenciales puede conllevar la suspensión del acceso sin reembolso. Cualquier uso bajo sus credenciales se presume realizado por él.

4) Proceso de contratación

1. Selección del curso/servicio en la web.

2. Revisión del resumen de pedido y aceptación de estas Condiciones.

3. Pago mediante las pasarelas habilitadas.

4. Confirmación por email.

5. Activación/entrega: una vez confirmado el pago, se habilita el acceso (p. ej., aula, enlace, recursos, calendario).

5) Activación, contenidos digitales y sesiones

• Contenidos digitales con acceso inmediato: antes de iniciar el acceso durante el periodo de desistimiento, te pediremos tu consentimiento expreso y el reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento al empezar el suministro.

• Cursos en directo/fechados: te enviaremos la información práctica (fechas, horarios, enlaces).

• Sesiones 1:1: se fijan por calendario/consenso.

Aviso importante (no sanitario): los cursos, lecturas y códigos no son tratamiento médico ni psicológico ni sustituyen asesoramiento profesional.

Prohibición de grabación por el cliente: no está permitida la grabación (audio, vídeo, capturas) ni la difusión de contenidos sin autorización previa y por escrito.

6) Precios, impuestos y divisa

Los precios se muestran en EUR e incluyen o imputan los impuestos aplicables según la normativa (p. ej., IVA/OSS en la UE cuando corresponda). El importe final se muestra antes de pagar.

7) Medios de pago

Se ofrecen los medios mostrados en el checkout (p. ej., Stripe, PayPal). El tratamiento de datos de pago lo realizan dichas pasarelas; el sitio solo recibe confirmaciones del resultado.

8) Derecho de desistimiento (consumidores)

Consumidores de la UE: 14 días naturales (arts. 102 y ss. RDL 1/2007). Excepciones art. 103, entre otras:

• Suministro de contenido digital no prestado en soporte material, cuando haya comenzado con tu consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida del desistimiento.

• Servicios completamente ejecutados con tu consentimiento previo.

• Servicios con fecha o periodo de ejecución específicos (p. ej., eventos/actividades fechadas).

Contenido digital “a tu ritmo” (Escuela Virtual): una vez habilitado el acceso y prestado tu consentimiento expreso, no procede reembolso.

Consumidores fuera de la UE: respetamos las normas imperativas de tu país. Si te conceden mayor protección, se aplicará; si conceden menos, aplicaremos el estándar UE cuando sea legalmente posible.

Cómo ejercerlo: escribe a mariateresa.mtlopezalvarez@gmail.com con asunto “Desistimiento”, indicando nombre, email de compra, nº de pedido, curso/servicio, fecha de compra y una declaración clara de desistimiento.

Formulario modelo (opcional):
«Desisto del contrato del [curso/servicio] con pedido nº [número], comprado el [fecha]. Nombre: [ ] · Email de compra: [ ] · Fecha: [ ].»

Reembolsos: si procede, reembolsaremos en 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago, deduciendo, en su caso, la parte proporcional de servicios ya prestados a petición tuya o los supuestos no reembolsables por ley (p. ej., acceso ya iniciado a contenido digital con renuncia de desistimiento). Si la pasarela de pago (Stripe/PayPal) no devuelve sus comisiones, podrán descontarse del importe a reembolsar.

9) Modificaciones, cancelaciones y reprogramaciones

• Podremos ajustar fechas por causa de fuerza mayor o necesidades operativas razonables, intentando reprogramar u ofrecer alternativa.

• Sesiones 1:1: puedes reprogramar una vez con 72 h de antelación (sujeto a agenda). Con menos de 72 h o no asistencia: sin reembolso.

• Cualquier política específica del curso/servicio (plazas, materiales, requisitos técnicos) se detalla en la ficha del producto.

10) Condiciones específicas por curso

• Cada curso o retiro puede establecer condiciones específicas (plazos, porcentajes, logística y particularidades) que prevalecen sobre esta política general.
  Dichas condiciones se detallan en la ficha del producto/curso correspondiente y deben leerse antes de confirmar la reserva.

• Condiciones específicas de cada curso o producto.

  Cada curso o producto puede establecer sus propias condiciones de cancelación, devolución y uso.

  Estas condiciones se detallan en la ficha correspondiente y deben leerse antes de confirmar la inscripción.

11) Propiedad intelectual

Los materiales, vídeos, textos y recursos del curso/servicio son propiedad del prestador o de terceros licenciantes. Se concede un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible. Prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización.

12) Garantías y calidad del servicio

Se prestarán los servicios con diligencia y estándares razonables del sector. En servicios digitales no hay “garantía de bienes” al uso; se aplican, en su caso, los derechos de consumidores y las medidas de soporte proporcionadas. No garantizamos un resultado específico; ofrecemos formación y acompañamiento conforme a la descripción de cada servicio.

13) Atención al cliente y reclamaciones · Hojas · ODR

Reclamaciones: mariateresa.mtlopezalvarez@gmail.com o por escrito a Calle Princesa 31, Planta 2, Puerta 2, 28008 Madrid (España).
Hojas de Reclamaciones: disponibles a petición cuando resulte exigible por normativa autonómica.
ODR (UE): Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

14) Ley aplicable y jurisdicción (consumidores e internacional)

Estas Condiciones se interpretan conforme al Derecho español, sin perjuicio de la aplicación de las normas imperativas de protección de consumidores del país de residencia del consumidor.
Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio o al lugar de cumplimiento. En el resto de casos, las partes se someten a los juzgados de Madrid (España).

15)Actualizaciones

Podremos actualizar estas Condiciones por cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

Última actualización: 25 de septiembre de 2025.